Bij Goudsmit Magnetics werken we al decennialang aan innovatieve magneetoplossingen voor klanten over de hele wereld. Onze aftersales afdeling is het hart van onze klantrelaties — en jij zorgt ervoor dat dat hart blijft kloppen. Als Aftersales Coördinator ben jij de spin in het web tussen klanten, servicemonteurs en interne teams. Je houdt het overzicht, lost problemen op en zorgt dat elke serviceopdracht vlekkeloos verloopt.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor het afstemmen, bewaken en optimaliseren van de serviceplanningen — zowel bij klanten als intern. Je balanceert capaciteit, klantbehoeften en materiaalbeschikbaarheid en speelt daarmee een cruciale rol in onze dagelijkse operatie.

Proactief benaderen van klanten voor periodieke serviceactiviteiten (magneetmetingen, onderhoud)

Eerste technische inschatting maken op basis van de probleemomschrijving van de klant

Dagelijks coördineren en inplannen van servicemonteurs naar klanten in Europa

Interne en externe capaciteitsplanning opstellen en beheren

Aanmaken en opvolgen van service orders, RMA-orders en offertes in ISAH

Coördineren van spare parts voor interne én externe serviceklussen

Verzorgen van de volledige facturatie van alle serviceopdrachten

Hands-on meewerken bij service opdrachten voor productkennis en marktgevoel

Wie zoeken we?

Je combineert een technisch inzicht met een commerciële blik en een sterk organisatorisch vermogen. Je bent niet bang om de telefoon op te pakken en weet klanten snel op hun gemak te stellen.

Opleiding & Kennis

• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur technisch (bijv. technische bedrijfskunde of werktuigbouwkunde)
• Ervaring met ERP-systemen zoals ISAH, SAP of Microsoft Dynamics
• Bekendheid met het aftersalesproces
• Vloeiend Nederlands en Engels; Duits is een pré
• Vaardig in het opstellen van offertes en verwerken van orders

Ervaring

• 3–5 jaar ervaring in een plannings- of buitendienstcoördinatiefunctie
• Aantoonbare ervaring met capaciteitsplanning in een service- of maakbedrijf
• Ervaring met klantcontact in een commerciële omgeving
• Vertrouwd met geautomatiseerde planningsoplossingen

Wat breng jij mee?

Resultaatgericht Je werkt doelgericht en houdt grip op de voortgang van alle lopende opdrachten

Georganiseerd Je prioriteert effectief en behoudt overzicht in een dynamische omgeving

Probleemanalyse Je signaleert knelpunten snel en komt met praktische oplossingen

Samenwerken Je schakelt soepel met monteurs, verkoop, inkoop en productie

Flexibel Je past je snel aan bij onverwachte situaties zonder het overzicht te verliezen

Stressbestendig Je blijft kalm en effectief wanneer de druk oploopt

Arbeidsvoorwaarden

• Een fulltime functie (40 uur per week), met een salaris tussen €3.750 en €5.350 bruto per maand op basis van 40 uur.
• 27 vakantiedagen en 104 roostervrije uren (fulltime).
• Pensioenregeling conform cao.
• Ontwikkelingsmogelijkheden en toegang tot opleidingen.

Sollicitatieproces

Zodra je via de button solliciteert, laten we snel iets van ons horen. Meestal binnen twee werkdagen. Daarna plannen we een telefonische kennismaking met je, zodat we samen kunnen verkennen wat je zoekt en of de functie bij je past. Nog steeds een goed gevoel? We nodigen je uit bij ons op kantoor in Waalre voor een persoonlijk gesprek. Zijn we daarna allebei enthousiast, dan maken we graag een passend aanbod. Welkom bij Goudsmit!

Een VOG-aanvraag, referentiecheck maken onderdeel uit van het sollicitatie- en aannameproces.

Vragen?

Neem contact op met Alexander via 06-12150238.

Wij verzorgen de werving voor deze vacature zelf. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt dan ook niet op prijs gesteld.